光大银行业内首推手语视频服务

2019-09-29 13:56:10来源:星梦邮轮娱乐编辑:彭焘

星梦邮轮娱乐记者从光大银行获悉,光大银行近日在业内首家推出手语视频服务,为听障人士搭建起金融服务的绿色通道,有效提升了金融服务的覆盖率和获得感,向听障人士传递“无声的温暖”。

在金融与科技的深度融合呈现金融服务移动化的背景下,手机银行已成为银行连通客户的关键节点。目前,客户可通过光大手机银行“帮助”—“在线客服”界面一键呼叫手语视频座席。手语视频座席可在线完成信用卡挂失、储蓄卡账户查询等18项业务办理,服务时间覆盖每天的9:00—21:00。值得一提的是,光大银行坚持以高标准、严要求选拔手语视频座席,强化与听障人士的沟通技巧、提升手语沟通技能,旨在为客户提供更专业、更温暖、更贴心的手语视频服务。

服务源于心,公益在于行。光大银行通过推出有“温度”的服务,光大银行用真情搭建起无声的绿色通道,精准满足客户个性化、特色化的金融服务需求,汇聚爱心走出一条具有光大特色的阳光公益道路。

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